Reklamačný poriadok

V Digital Steel sa zaväzujeme poskytovať vysokokvalitné služby a produkty. Pokiaľ však máte s našimi produktmi alebo službami akékoľvek problémy, tento reklamačný poriadok vám poskytne všetky potrebné informácie o tom, ako postupovať.

Postup pri reklamácii

  1. Kontaktovanie Digital Steel: Ak chcete podať reklamáciu, prosím, kontaktujte nás na web@digitalsteel.eu. Poskytnite podrobný popis problému a priložte dôkaz o nákupe (napr. faktúra).
  2. Posúdenie reklamácie: Vašu reklamáciu preskúmame a odpovieme vám do 14 pracovných dní od jej prijatia. V prípade potreby môžeme požiadať o ďalšie informácie alebo dokumenty.
  3. Riešenie reklamácie: Po posúdení reklamácie vám poskytneme možnosti riešenia, ktoré môžu zahŕňať opravu, výmenu, zľavu na ďalší nákup alebo vrátenie peňazí.

Lehoty

  • Reklamáciu je potrebné podať do 30 dní od zistenia chyby alebo problému.
  • Odpoveď na reklamáciu a jej riešenie poskytneme najneskôr do 14 pracovných dní od jej prijatia.

Vrátenie tovaru

  • V prípade schválenej reklamácie a dohodnutého vrátenia tovaru zabezpečte, aby bol produkt vrátený v pôvodnom stave a balení.

Záverečné ustanovenia

  • Tento reklamačný poriadok je v súlade s platnou legislatívou. V prípade akýchkoľvek sporov sa budeme snažiť nájsť riešenie najmä prostredníctvom mediacie alebo iných mimosúdnych foriem riešenia.

Kontakt Pre akékoľvek otázky týkajúce sa reklamácie nás neváhajte kontaktovať na web@digitalsteel.eu